Informations concernant votre commande
Validation de la commande :
Nous sommes une entreprise artisanale et tous nos parapluies sont fabriqués de façon individuelle. La fabrication du parapluie est lancée à réception du paiement.
Les délais de commande sont environ de 3 à 6 jours ouvrés, le temps de la fabrication et de l’expédition du colis qui vous sera remis contre signature, à domicile ou en point relais.
Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la Poste avec un numéro de colis pour le suivi. Si vous n’avez pas la possibilité de réceptionner votre colis, il restera pendant 10 jours dans votre bureau de Poste le plus proche ou dans un point relais. Passez ce délai, le colis nous sera retourné et les frais de port pour réexpédier votre parapluie seront à votre charge.
Processus de commande :
À chaque étape de votre commande vous recevrez un mail pour vous informer de l’avancée de votre commande :
– Commande en attente : pour les paiements par chèque ou virement bancaire le statut de la commande est « en attente », le temps de recevoir le règlement.
– Commande en cours : lorsque nous recevons le paiement, la commande passera sur « en cours » et nous lancerons la fabrication de votre parapluie.
– Commande terminée : la fabrication de votre parapluie est terminée. Nous allons préparer votre colis et expédier votre parapluie dans les prochains jours. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la poste avec un numéro de colis pour le suivi.
Moyens de paiement acceptés :
– Carte bleue sur le site internet avec système de paiement 3D Secure. Votre banque vous enverra un code à usage unique par SMS ou mail pour valider la transaction.
– Chèque (à l’ordre de François Frères) à envoyer à cette adresse. À joindre avec un courrier indiquant le modèle du parapluie commandé, l’adresse d’expédition, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande. et envoyer un mail à parapluie.artisanal@gmail.com pour nous indiquer que le chèque est expédié.
– Virement Bancaire : pour les paiements par virement, indiquer votre nom dans les informations de virement et envoyer un mail à parapluie.artisanal@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande dans le sujet du mail, pour nous indiquer que le virement est effectué.
Note importante : pour les paiements par virement et par chèque, il est important de suivre la procédure indiquée, sans quoi la commande ne pourra pas être traitée. Si aucun paiement n’est reçu au bout d’une semaine nous considérons la commande comme annulée.
Frais de port :
Les frais de port et emballage sont en plus du prix du parapluie. Ils sont de 12€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 16€ pour un ou plusieurs parapluies droits pour la France. Nous expédions votre colis avec remise contre signature à domicile ou en point relais. Pour l’Europe, les frais de port et emballage sont de 16€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 26€ pour un ou plusieurs parapluies droits. Hors Union Européenne, les frais de port et d’emballage sont de 20€ HT pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 35€ HT pour un ou plusieurs parapluies droits. Les tarifs des parapluies et des frais d’expédition sont Hors Taxe pour expédier Hors Union Européenne.
Pour une commande de plusieurs parapluies, nous expédions dans un seul carton.
Garantie : Nous garantissons tous nos parapluies pendant un an et ils sont réparables tout au long de leur vie.
Si vous avez d’autres questions, vous trouverez certainement les réponses ici :
Questions fréquentes