Informations concernant votre commande
Validation de la commande :
Nous sommes une entreprise artisanale et tous nos parapluies sont fabriqués de façon individuelle. La fabrication du parapluie est lancée à réception du paiement.
Les délais de commande sont environ de 3 à 6 jours ouvrés, le temps de la fabrication et de l’expédition du colis qui vous sera remis contre signature, à domicile ou en point relais.
Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la Poste avec un numéro de colis pour le suivi. Si vous n’avez pas la possibilité de réceptionner votre colis, il restera pendant 10 jours dans votre bureau de Poste le plus proche ou dans un point relais.
Passez ce délai, le colis nous sera retourné et les frais de port pour réexpédier votre parapluie seront à votre charge.
Processus de commande :
À chaque étape de votre commande vous recevrez un mail pour vous informer de l’avancée de votre commande :
– Commande en attente : pour les paiements par chèque ou virement bancaire le statut de la commande est « en attente », le temps de recevoir le règlement.
– Commande en cours : lorsque nous recevons le paiement, la commande passera sur « en cours » et nous lancerons la fabrication de votre parapluie.
– Commande terminée : la fabrication de votre parapluie est terminée. Nous allons préparer votre colis et expédier votre parapluie dans les prochains jours. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la poste avec un numéro de colis pour le suivi.
Moyens de paiement acceptés :
– Carte bleue sur le site internet avec système de paiement 3D Secure. Votre banque vous enverra un code à usage unique par SMS ou mail pour valider la transaction.
– Chèque (à l’ordre de Fabrique de parapluies François) à envoyer à cette adresse. À joindre avec un courrier indiquant votre numéro de commande. et envoyer un mail à parapluie.artisanal@gmail.com pour nous indiquer que le chèque est expédié.
– Virement Bancaire : pour les paiements par virement, indiquer votre nom dans les informations de virement et envoyer un mail à parapluie.artisanal@gmail.com avec votre numéro de commande dans le sujet du mail, pour nous indiquer que le virement est effectué.
– Carte bleue par téléphone.
Note importante : pour les paiements par virement et par chèque, il est important de suivre la procédure indiquée, sans quoi la commande ne pourra pas être traitée. Si aucun paiement n’est reçu au bout d’une semaine nous considérons la commande comme annulée.
Frais de port :
Les frais de port et emballage sont en plus du prix du parapluie. Ils sont de 13€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 17€ pour un ou plusieurs parapluies droits pour la France. Nous expédions votre colis avec remise contre signature à domicile ou en point relais.
Pour l’Europe, les frais de port et emballage sont de 16€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 26€ pour un ou plusieurs parapluies droits.
Hors Union Européenne, les frais de port et d’emballage sont de 20€ HT pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 35€ HT pour un ou plusieurs parapluies droits. Les tarifs des parapluies et des frais d’expédition sont Hors Taxe pour expédier Hors Union Européenne.
Les tarifs d’expédition pour les DOM TOM, le Canada et les États-Unis sont calculés au poids volumétrique et non au poids réel du colis. Pour nos parapluies pliants et selon la zone, les tarifs d’expédition d’un colis se situe entre 35€ HT et 55€ HT. Pour nos parapluies droits et selon la zone, les tarifs d’expédition d’un colis se situe entre 45€ HT et 85€ HT.
Les parapluies ainsi que les frais de port et d’emballage seront toujours Hors Taxe pour les DOM TOM, le Canada et les États-Unis ainsi que pour les pays hors union européenne. Conformément à la nouvelle loi du 1er juillet 2021, des frais de taxe et de douane sont appliquées à la réception du colis puisque nos produits sont automatiquement vendus hors taxe lorsque vous achetez sur notre site internet via un pays hors union européenne :
« Les particuliers qui achètent sur des sites qui vendent hors taxe et n’appliquent pas la TVA au moment de la vente en ligne, pourront se voir réclamer par le transporteur, lors de la livraison de leur colis, le paiement des droits et taxes, notamment la TVA. Le transporteur pourrait alors réclamer au consommateur des frais de gestion, en plus de la TVA. »
Pour une commande de plusieurs parapluies, nous expédions dans un seul carton.
Garantie :
Nos parapluies sont garantis pendant un an et réparables tout au long de leur vie.
La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d’une utilisation anormale et non conforme de nos parapluies. Un parapluie doit toujours sécher ouvert (poignée vers le bas) et il faut le refermer seulement lorsqu’il est sec.
Un parapluie n’est pas fait pour s’en servir de canne, ceci va endommager l’embout, la noix ainsi que les ressorts à force de l’appuyer sur le sol. Si vous voulez marcher avec, nous fabriquons le parapluie Anglais qui est spécifiquement prévu pour cette utilisation et réglé à la taille de la personne.
Nos parapluies sont vendus sans housse :
Une housse peut être réalisée sur mesure pour 15€ pour un parapluie pliant et 25€ pour un parapluie droit. Pour un parapluie de Berger, la housse est à 35€, auquel il faut ajouter 5€ pour la livraison par courrier. Les demandes de housse se font par mail ou téléphone. Le règlement pour une housse peut se faire par chèque ou virement bancaire.
Un parapluie doit toujours sécher ouvert (poignée vers le bas) et il faut le refermer seulement lorsqu’il est sec. Ne pas le laisser trop longtemps mouillé dans la housse, ceci finit par détériorer les matériaux et annule la garantie.
Voir aussi nos : Conditions générales de vente
Si vous avez d’autres questions, vous trouverez certainement les réponses ici :
Questions fréquentes