La Fabrique de parapluies à Poitiers
Logo de la Fabrique de parapluies à Poitiers

Questions fréquentes

Comment puis-je régler ma commande ?

Le paiement peut s’effectuer par carte bleue sur le site internet avec système de paiement sécurisé 3D Secure (un code à usage unique vous est envoyé par SMS pour valider le paiement), par chèque, par virement bancaire ou par carte bleue par téléphone. La fabrication du parapluie est lancée à réception du paiement. Les frais de port et emballage sont en plus du prix du parapluie. Les délais de commande sont environ de 3 à 6 jours ouvrés, le temps de la fabrication et de l’expédition du colis.

Est ce necessaire de créer un compte sur le site internet pour commander ?

Il n’est pas obligatoire de créer un compte sur le site internet pour commander un parapluie.

Quels sont les tarifs d’expédition d’un colis ?

Les frais de port et emballage sont en plus du prix du parapluie. Ils sont de 13€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 17€ pour un ou plusieurs parapluies droits pour la France. Pour l’Europe, les frais de port et emballage sont de 16€ pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 26€ pour un ou plusieurs parapluies droits. Hors Union Européenne, les frais de port et d’emballage sont de 20€ HT pour un ou plusieurs parapluies pliants et de 35€ HT pour un ou plusieurs parapluies droits. Les tarifs des parapluies et des frais d’expédition sont Hors Taxe pour envoyer Hors Union Européenne.

Quels sont les tarifs d'expédition pour les DOM TOM, le Canada et les États-Unis ?

Les tarifs d’expédition pour les DOM TOM, le Canada et les États-Unis sont calculés au poids volumétrique et non au poids réel du colis. Pour nos parapluies pliants et selon la zone, les tarifs d’expédition d’un colis se situe entre 35€ HT et 45€ HT. Pour nos parapluies droits et selon la zone, les tarifs d’expédition d’un colis se situe entre 45€ HT et 65€ HT. Les parapluies ainsi que les frais de port et d’emballage seront toujours Hors Taxe pour les DOM TOM, le Canada et les États-Unis.

Comment se passe l'expédition ? Puis-je suivre mon colis ?

Nous expédions votre colis par Colissimo avec remise contre signature à domicile ou en point relais. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la Poste avec un numéro de suivi. Vous recevrez votre parapluie sous 2 à 3 jours ouvrés pour la France. Pour l’Europe et les pays hors Union européenne entre 5 à 7 jours ouvrés.

Comment se déroule le processus de commande ?

Vous pouvez retrouver les informations de commandes ici :
https://www.parapluie-artisanal.com/informations-concernant-votre-commande/

À chaque étape de votre commande vous recevrez un mail pour vous informer de l’avancée de votre commande (vérifiez que le mail de commande ne se retrouve pas dans les spams de votre boite mail)

– Commande en attente : pour les paiements par chèque ou virement bancaire le statut de la commande est « en attente », le temps de recevoir le règlement.

– Commande en cours : lorsque nous recevons le paiement, la commande passera sur « en cours » et nous lancerons la fabrication de votre parapluie.

– Commande terminée : la fabrication de votre parapluie est terminée. Nous allons préparer votre colis et expédier votre parapluie dans les prochains jours. Lorsque le colis est expédié, vous recevrez un mail de la poste avec un numéro de colis pour le suivi.

Je souhaite commander plusieurs parapluies, comment se passe la livraison ?

Pour une commande de plusieurs parapluies,nous regroupons toute votre commande dans un seul carton et ne faisons payer qu’une seule fois les frais de port et emballage (voir les tarifs au dessus).

Est-ce qu'une housse est livrée avec le parapluie ?

Nos parapluies sont vendus sans housse.
Une housse peut être réalisée sur mesure pour 15€ pour un parapluie pliant et 25€ pour un parapluie droit. Pour un parapluie de Berger, la housse est à 35€. Les demandes de housse se font par courrier, mail ou téléphone. Le règlement pour une housse peut se faire par chèque ou virement bancaire.

Est-ce que les parapluies sont garantis ?

Nos parapluies sont garantis pendant un an et réparables. Pendant la garantie, la réparation ainsi que les frais de port et emballage retour sont gratuits. Nos parapluies sont livrés avec un bon de garantie à conserver pendant une année. Ce bon est à présenter en cas de problème sur le parapluie lors de la 1ère année. Lorsque la garantie est dépassée, la réparation devient payante.
Formulaire de contact
Parapluies garantis et réparables

Est-ce que les parapluies sont réparables ?

Nos parapluies sont réparables tout au long de leur vie. Chaque partie se remplace, même la toile. N’hésitez pas à vous servir du formulaire de devis de notre site internet. Vous pourrez ensuite nous l’envoyer par la Poste ou venir directement dans notre magasin à Poitiers. En plus du prix de la réparation et hors garantie, il faut rajouter 13€ de frais de port et emballage retour pour un parapluie pliant et 17€ pour un parapluie droit.
Formulaire de contact
Parapluies garantis et réparables

Merci d’expédier votre parapluie avec ce formulaire rempli, ce qui nous permet de pouvoir
vous contacter en cas de problème et de pouvoir suivre votre colis lorsque nous l’expédions.
Sans ce formulaire préalablement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Est-ce que les parapluies pliants sont moins solides que les droits ?

Nos parapluies droits sont quasiment incassables
et ne se retournent pas, grâce à leurs baleines en fibre de carbone. Il n’est techniquement pas possible d’avoir un mécanisme pliant avec 100 % de fibre de carbone. En revanche, nous n’utilisons pas d’aluminium comme 95 % des parapluies pliants que l’on peut trouver dans le commerce. Nos mécanismes sont en aciers et en fibre de verre et assurent une résistance accrue par rapport aux parapluies d’importation. L’acier est plus lourd que l’aluminium, mais il a l’avantage de ne pas se tordre et se casser lorsque le parapluie s’est retourné plusieurs fois.Un parapluie pliant de part sa conception, restera toujours un peu moins solide qu’un parapluie droit. Chez François, finis les parapluies jetables !

Est-ce que je peux faire réparer un parapluie d'une autre marque ou faire restaurer une ombrelle ?

Pour les parapluies d’autres marques et les restaurations d’ombrelles, un devis est établi par mail avant de l’envoyer dans notre atelier. Pour cela, vous pouvez vous servir du formulaire de devis de notre site internet. À partir de ce formulaire, vous pourrez joindre des photos et les demandes concernant votre parapluie. N’hésitez pas à indiquer le plus de détails possible comme :

  • Le nombre de baleines
  • La taille des baleines ainsi que le diamètre du parapluie
  • Si c’est un parapluie à ouverture manuelle ou automatique
  • Si c’est un parapluie droit ou pliant
    Joignez plusieurs photos ainsi qu’une photo de l’endroit cassé

Votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter Formulaire de contact 

Merci d’expédier votre parapluie avec ce formulaire rempli, ce qui nous permet de pouvoir vous contacter en cas de problème et de pouvoir suivre votre colis lorsque nous l’expédions. Sans ce formulaire préalablement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Puis-je faire réparer un parasol ?

Nous réparons toutes les marques de parapluies et les ombrelles, mais nous ne réparons pas les parasols.

J'aimerais avoir mes initiales sur la poignée ou le tissu ou faire ajouter un logo ou une impression de motif, est-ce possible ?

Nous ne pouvons pas graver des initiales sur la poignée ou sur le tissu et nous ne faisons aucune impression de logo ou de motif sur le tissu.

Est-il possible de faire installer une bandoulière sur un parapluie ?

Nous pouvons sur demande installer une bandoulière sur les parapluies droits pour 15€. Cela permet de transporter le parapluie plus facilement en mettant la bandoulière sur l’épaule. Les demandes de bandoulière se font par courrier, mail ou téléphone. Le règlement pour une bandoulière peut se faire par chèque ou virement bancaire.

Est-ce possible de faire installer une poignée différente qu'une poignée en érable ?

Des poignées en châtaignier, malacca, congo, bambou ou cuir peuvent être proposées en plus pour les parapluies droits, selon les stocks disponibles. Les parapluies pliants peuvent être proposés avec des pommeaux en érable (couleur bois ou noir) ou des poignées courbes en érable. Les demandes de poignée se font par courrier, mail ou téléphone. Le règlement pour une poignée peut se faire par chèque ou virement bancaire.
Exemple de poignées

Comment puis-je entretenir mon parapluie ?

Un parapluie ne demande pas d’entretien particulier. Cependant, si vous voulez le garder le plus longtemps possible, il est important de le faire sécher ouvert après chaque utilisation, mais il ne faut pas le secouer pour faire tomber les gouttes d’eau.Mais ne refermez jamais un parapluie mouillé ! Tout comme un vêtement, le tissu et le bois à besoin de respirer. Une fois votre parapluie sec, stockez le dans un endroit sombre à l’abri de la chaleur, de la lune et des UV. Un parapluie à ouverture automatique doit toujours être ouvert à la verticale (embout vers le haut). Cela permet au mécanisme de se déployer sans forcer, tout en évitant de l’user après plusieurs années d’utilisations.

Il y'a une tache sur mon tissu, est-ce que je peux l'enlever ?

Il est possible de détacher une toile, mais toutes les taches ne peuvent pas partir. Un peu de savon de Marseille avec de l’eau tiède et une éponge reste la meilleure solution. Pas d’inquiétude, cela ne fera pas partir l’imperméabilité de votre parapluie. Le meilleur moyen pour ne pas le tacher est de bien le faire sécher et d’éviter de le laisser dans un coffre de voiture par exemple.
Pour faire partir les taches de gras sur une toile de parapluie ou n’importe quel type de textile, vous pouvez utiliser de l’essence F qui est un dégraissant, diluant et détachant polyvalent.

Est-ce que le tissu coton est imperméable ?

Nos tissus 100% coton sont déperlants, ils assurent une protection au soleil en filtrant les UV grâce à un tissage très serré et ils sont aussi imperméables.

Est-ce qu'il y'a plus de choix dans le magasin que sur le site internet ?

Nous proposons un large choix de parapluies sur notre site, mais nous avons un choix encore plus important dans notre magasin. Certains modèles sont uniques selon les collections de tissus et ne peuvent pas être proposés sur notre site internet.

Est-ce qu'il est possible de visiter votre magasin et votre atelier pour un groupe de personne ?

Il est possible de faire visiter notre atelier à des groupes de 15 personnes, mais uniquement sur rendez-vous.

Est-il possible de faire fabriquer un parapluie sur mesure ?

Nous pouvons fabriquer sur mesure, uniquement avec les stocks disponibles dans notre atelier :
Fabrication sur mesure et personnalisation
Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter par mail :
Formulaire de contact

  • parapluie.artisanal@gmail.com
  • Ou par téléphone : 05 49 41 18 77

Quelle est la différence entre, un parapluie uni, imprimé ou tissé ?

La différence est esthétique. Un parapluie uni est un parapluie d’une seule couleur. Un parapluie imprimé veut dire que le motif est imprimé sur le tissu. Un parapluie tissé veut dire que le motif est réalisé par un tissage de fil. Nous utilisons différents tissages comme le « Sergé » ou le « Jacquard ».

Est-ce que les parapluies sont tous aussi résistants ? Pourquoi les prix changent entre les différents modèles ?

Nos parapluies droits sont tous aussi résistants, grâce à leurs baleines en fibre de carbone. Nos parapluies pliants ont des baleines en acier et en fibre de verre et ont la même résistance.
Seule l’esthétique change entre nos différents modèles, selon les tissus, le diamètre, la découpe.

Tous les parapluies sont fabriqués à la main ?

Chez François, depuis 1882
et 5 générations dans notre famille,
nous fabriquons tous nos parapluies à la main et de façon artisanale dans notre atelier à Poitiers.
100 % de nos parapluies sont artisanaux :
Fabrication artisanale

Gage de qualité et de savoir faire,
nous sommes labellisé
Entreprise du Patrimoine Vivant

Nous achetons nos matériaux chez les meilleurs fournisseurs existants . Pour assurer une qualité extrême de nos produits et satisfaire notre clientèle. Chez François, fini la poignée qui se raye, la peinture qui s’en va, etc…
La qualité de la poignée jusqu’à l’embout.
La maison des parapluies et des ombrelles.

J'ai reçu un parapluie avec une teinte un peu différente que celui présenté sur le site est-ce normal ?

Les teintes des tissus, des poignées et des mâts peuvent légèrement varier par rapport aux modèles présentés sur notre site internet. Nos produits sont tous artisanaux et ne sont pas 100% uniformes, comme lorsqu’ils sortent d’une usine. Chaque poignée est différente selon les livraisons et les veines du bois. Comme chaque rouleau de tissu, la couleur peut légèrement changer entre deux livraisons.