La Fabrique de parapluies à Poitiers
Logo de la Fabrique de parapluies à Poitiers

Questions fréquentes

Comment puis-je régler ma commande ?

Nos parapluies sont vendus par correspondance. Les délais de commande sont d’environ 15 jours, selon les stocks disponibles. Le paiement peut s’effectuer par chèque à l’ordre de François Frères, par carte bleue par téléphone ou par virement bancaire. Votre parapluie sera envoyé à réception du paiement. Les frais de port et emballage sont en plus du prix du parapluie. Ils sont de 15€ pour un parapluie droit et de 10€ pour un parapluie pliant pour la France. Pour l’Europe, les coûts peuvent varier selon la destination.

Est-ce nécessaire de remplir le formulaire de commande ?

Lors d’une commande, il est important de remplir le formulaire avec vos coordonnées. Ce qui nous permet de pouvoir vous contacter pour vous donner tous les détails nécessaires au bon déroulement de la commande. Ou de vous prévenir en cas de rupture de stock sur un modèle.

Comment se passe l'expédition ? Puis-je suivre mon colis ?

Nous expédions par Colissimo avec un numéro de colis pour le suivi. Vous recevrez votre parapluie sous 2 à 3 jours ouvrés pour la France. Pour l’Europe et les pays hors Union européenne entre 5 à 7 jours ouvrés.

Je souhaite commander plusieurs parapluies différents, comment puis je faire ?

Pour une commande de plusieurs parapluies
nous ne faisons pas payer
plusieurs frais de port et emballage.
Nous regroupons toute
votre commande dans un seul carton.
(Le coût peut varier selon le poids du colis).

Est-ce que les parapluies sont garantis ?

Nos parapluies sont garantis pendant un an et réparables. Pendant la garantie, la réparation ainsi que les frais de port et emballage retour sont gratuits. Nos parapluies sont livrés avec un bon de garantie à conserver pendant une année. Ce bon est à présenter en cas de problème sur le parapluie lors de la 1ère année. Lorsque la garantie est dépassée, la réparation devient payante.
Formulaire de contact
Parapluies garantis et réparables

Est-ce que les parapluies sont réparables ?

Nos parapluies sont réparables tout au long de leur vie. Chaque partie se remplace, même la toile. N’hésitez pas à vous servir du formulaire de devis de notre site internet. Vous pourrez ensuite nous l’envoyer par la Poste ou venir directement dans notre magasin à Poitiers. En plus du prix de la réparation et hors garantie, il faut rajouter 10€ de frais de port et emballage retour pour un parapluie pliant et 15€ pour un parapluie droit.
Formulaire de contact
Parapluies garantis et réparables

Est-ce que je peux faire réparer un parapluie d'une autre marque ou faire restaurer une ombrelle ?

Pour les parapluies d’autres marques et les restaurations d’ombrelles, un devis est établi par mail avant de l’envoyer dans notre atelier. Pour cela, vous pouvez vous servir du formulaire de devis de notre site internet. À partir de ce formulaire, vous pourrez joindre des photos et les demandes concernant votre parapluie. N’hésitez pas à indiquer le plus de détails possible comme :

  • Le nombre de baleines
  • La taille des baleines ainsi que le diamètre du parapluie
  • Si c’est un parapluie à ouverture manuelle ou automatique
  • Si c’est un parapluie droit ou pliant
  • Joignez plusieurs photos ainsi qu’une photo de l’endroit cassé
  • Votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter
    Formulaire de contact

Puis-je faire réparer un parasol ?

Nous réparons toutes les marques de parapluies et les ombrelles, mais nous ne réparons pas les parasols.

Est-ce qu'il y'a plus de choix dans le magasin que sur le site internet ?

Nous proposons un large choix de parapluies sur notre site, mais nous avons un choix encore plus important dans notre magasin. Certains modèles sont uniques selon les collections de tissus et ne peuvent pas être proposés sur notre site internet.

Est-ce qu'il est possible de visiter votre magasin et votre atelier pour un groupe de personne ?

Il est possible de faire visiter notre atelier à des groupes de 15 personnes,
mais uniquement sur rendez-vous.

Est-il possible de faire fabriquer un parapluie sur mesure ?

Nous pouvons fabriquer sur mesure, uniquement avec les stocks disponibles dans notre atelier :
Fabrication sur mesure et personnalisation
Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter par mail :
Formulaire de contact

  • parapluie.artisanal@gmail.com
  • Ou par téléphone : 05 49 41 18 77

Est-il possible de faire installer une bandoulière sur un parapluie ?

Nous pouvons sur demande installer une bandoulière sur les parapluies droits pour 10€.
Cela permet de transporter un parapluie tout en se libérant les mains.

Est-ce qu'une housse est livrée avec le parapluie ?

Nos parapluies sont vendus sans housse.
Une housse peut être réalisée sur mesure pour 10€ pour un parapluie pliant
et 20€ pour un parapluie droit.

J'aimerais avoir mes initiales sur la poignée ou le tissu, est-ce possible ?

Nous ne pouvons pas graver des initiales sur la poignée ou sur le tissu.

Est-ce que le tissu coton est imperméable ?

Nos tissus 100% coton sont déperlants, ils assurent une protection au soleil
grâce à un tissage très serré et ils sont aussi imperméables.

Quelle est la différence entre, un parapluie uni, imprimé ou tissé ?

La différence est esthétique. Un parapluie uni est un parapluie d’une seule couleur.
Un parapluie imprimé veut dire que le motif est imprimé sur le tissu.
Un parapluie tissé veut dire que le motif est réalisé par un tissage de fil.
Nous utilisons différents tissages comme le « Sergé » ou le « Jacquard ».

Est-ce que les parapluies sont tous aussi résistants ? Pourquoi les prix changent entre les différents modèles ?

Nos parapluies droits sont tous aussi résistants, grâce à leurs baleines en fibre de carbone.
Nos parapluies pliants ont tous des baleines en acier et ont la même résistance.
Seule l’esthétique change entre nos différents modèles, selon les tissus, le diamètre, la découpe.

Tous les parapluies sont fabriqués à la main ?

Chez François, depuis 1882 et 4 générations dans notre famille,
nous fabriquons tous nos parapluies à la main et de façon artisanale dans notre atelier à Poitiers,
100 % de nos parapluies sont artisanaux :
Fabrication artisanale
Nous achetons nos matériaux chez les meilleurs fournisseurs existants .
Pour assurer une qualité extrême de nos produits et satisfaire notre clientèle.
Chez François, fini la poignée qui se raye, la peinture qui s’en va, etc…
La qualité de la poignée jusqu’à l’embout.
La maison des parapluies et des ombrelles.

Est-ce que les parapluies pliants sont moins solides que les droits ?

Les parapluies droits sont quasiment incassables
et ne se retournent pas, grâce à leurs baleines en fibre de carbone.
Il n’est techniquement pas possible d’avoir un mécanisme pliant avec 100 % de fibre de carbone.
En revanche, nous n’utilisons pas d’aluminium comme 95 % des parapluies pliants que l’on peut trouver dans le commerce. Nos mécanismes sont tous en aciers et assurent une résistance accrue par rapport aux parapluies de grande surface. L’acier est plus lourd que l’aluminium, mais il a l’avantage de ne pas se tordre et se casser lorsque le parapluie s’est retourné plusieurs fois.
Chez François, finis les parapluies jetables !

J'ai reçu un parapluie avec une teinte un peu différente que celui présenté sur le site est-ce normal ?

Les teintes des tissus, des poignées et des mâts peuvent légèrement varier par rapport aux modèles présentés sur notre site internet. Nos produits sont tous artisanaux et ne sont pas 100% uniformes, comme lorsqu’ils sortent d’une usine. Chaque poignée est différente selon les livraisons et les veines du bois. Comme chaque rouleau de tissu, la couleur peut légèrement changer entre deux livraisons.

Est-ce possible de faire installer une poignée différente qu'une poignée en érable ?

Des poignées en châtaignier, malacca, congo, bambou ou cuir peuvent être proposées en plus pour les parapluies droits, selon les stocks disponibles. Les parapluies pliants peuvent être proposés avec des pommeaux en érable (couleur bois ou noir) ou des poignées courbent en érable.
Exemple de poignées

Comment puis-je entretenir mon parapluie ?

Un parapluie ne demande pas d’entretien particulier. Cependant, si vous voulez le garder le plus longtemps possible, il est important de le faire sécher ouvert après chaque utilisation, mais il ne faut pas le secouer pour faire tomber les gouttes d’eau. Une fois sec, vous pourrez le refermer. Mais ne refermez jamais un parapluie mouillé ! Tout comme un vêtement, le tissu et le bois à besoin de respirer. Un parapluie à ouverture automatique doit toujours être ouvert à la verticale (embout vers le haut). Cela permet au mécanisme de se déployer sans forcer, tout en évitant de l’user après plusieurs années d’utilisations.

Il y'a une tache sur mon tissu, est-ce que je peux l'enlever ?

Il est possible de détacher une toile, mais toutes les taches ne peuvent pas partir. Un peu de savon de Marseille avec de l’eau tiède et une éponge reste la meilleure solution. Pas d’inquiétude, cela ne fera pas partir l’imperméabilité de votre parapluie. Le meilleur moyen pour ne pas le tacher est de bien le faire sécher et d’éviter de le laisser dans un garage ou dans un coffre de voiture.